Инструкция для агентов: как правильно получить согласие на передачу персональных данных
1. Сообщите клиенту цель обработки данных.
Коротко объясните, что данные нужны для оформления страхового полиса и передачи информации страховой компании.
2. Уточните перечень передаваемых данных.
Минимально необходимое: ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон, адрес e-mail (если нужен), данные об объекте страхования.
3. Предоставьте клиенту текст согласия.
– Это может быть бумажная форма, чек-бокс в приложении или электронная форма.
– Текст должен содержать: цели обработки, состав данных, сроки и перечень получателей (страховые компании).
4. Получите явное подтверждение.
Закон допускает:
• подпись на бумаге;
• электронную подпись;
• подтверждение через смс/код;
• чек-бокс в электронном интерфейсе при условии, что фиксируется лог (дата, время, идентификатор клиента).
5. Зафиксируйте факт согласия.
Платформа должна сохранять запись, что клиент дал согласие — это важно для проверки.
На агенте — убедиться, что согласие сохранено (галочка, отметка, подписанная форма).
6. Не собирайте лишних данных.
Только те сведения, которые нужны для оформления конкретного страхового продукта.
7. Разъясните клиенту его права.
– право отозвать согласие;
– право запросить перечень обработчиков;
– право на корректировку данных.
8. Не передавайте данные третьим лицам, если это не указано в согласии.