Политика конфиденциальности
В этом документе ООО «АГЕНТ УП» ИНН 7801624934, ОГРН 1147847083317, адрес: 199155, город Санкт-Петербург, Уральская ул, д. 1 к. 2 литера А, офис 353 (далее – Общество или Оператор) (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта agentapp.ru (далее – Сайт).
В Политике мы обращаемся к вам как к Пользователям нашего Сайта, Платформы.
Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных. Политика является частью Соглашения об использовании Платформы (далее – Соглашение или Договор). Термины в Политике толкуются в значении, установленным в Соглашении.
Политика относится к Сайту, ко всем поддоменам Сайта, всем продуктам и услугам, предлагаемым Сайтом; Политика распространяется непосредственно на этот Сайт и на информацию, получаемую с его помощью. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о нашем Сайте и с которых могут размещаться ссылки на Сайт, а также ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет.
Если вы не согласны с Политикой, вы обязаны немедленно покинуть Сайт.
Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.
Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.
Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.
В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:
В Политике мы обращаемся к вам как к Пользователям нашего Сайта, Платформы.
Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных. Политика является частью Соглашения об использовании Платформы (далее – Соглашение или Договор). Термины в Политике толкуются в значении, установленным в Соглашении.
Политика относится к Сайту, ко всем поддоменам Сайта, всем продуктам и услугам, предлагаемым Сайтом; Политика распространяется непосредственно на этот Сайт и на информацию, получаемую с его помощью. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о нашем Сайте и с которых могут размещаться ссылки на Сайт, а также ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет.
Если вы не согласны с Политикой, вы обязаны немедленно покинуть Сайт.
Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.
Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.
Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.
В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:
- на доступ к персональным данным (Вы можете запросить копию данных, которые у нас есть);
- на уточнение персональных данных (Вы можете попросить нас исправить/уточнить неточные или неполные данные);
- на блокирование и удаление персональных данных (Вы можете запросить удаление данных, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить эти данные по закону. Мы удалим данные в течение 30 дней с момента получения запроса);
- на обжалование наших действий или бездействия;
- на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных (В любой момент вы можете отозвать свое согласие на обработку данных).
Как вы можете реализовать свои права?
Вы можете написать официальный запрос на наш адрес электронной почты: support@agentapp.ru, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.
Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.
Передавая нам персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете получение надлежаще оформленного согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных и передачу третьим лицам для достижения установленных целей.
Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?
В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.
Обработка персональных данных на Сайте
Регистрация на Сайте/Платформе AgentApp (аппаратно-программный комплекс, включающий в себя Сайт, биллинговую систему Общества и иные модули, обеспечивающие автоматизацию процессов взаимодействия)
Для регистрации нам понадобятся сведения о ваших:
✔ имени, (фамилии и отчестве в случае предоставления);
✔ адресе электронной почты;
✔ номере контактного телефона;
✔ населенном пункте места нахождения/жительства
✔ данные о форме регистрации предпринимательской деятельности (самозанятый, ИП, ООО)
Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Соглашение (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ), доступное для ознакомления при регистрации и в подвале Сайта.
Все данные, касающиеся использования Сайта/ Платформы AgentApp, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Договора, а также
По достижении указанных сроков обработки персональные данные обезличиваются или уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка данных, когда вы заполняете форму заявки на партнерство
С целью направления нам заявки на партнерство на Сайте, мы можем запросить у вас следующие сведения:
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ номер мобильного телефона;
✔ адрес электронной почты;
✔ наименование компании.
Вы можете написать официальный запрос на наш адрес электронной почты: support@agentapp.ru, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.
Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.
Передавая нам персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете получение надлежаще оформленного согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных и передачу третьим лицам для достижения установленных целей.
Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?
В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.
Обработка персональных данных на Сайте
Регистрация на Сайте/Платформе AgentApp (аппаратно-программный комплекс, включающий в себя Сайт, биллинговую систему Общества и иные модули, обеспечивающие автоматизацию процессов взаимодействия)
Для регистрации нам понадобятся сведения о ваших:
✔ имени, (фамилии и отчестве в случае предоставления);
✔ адресе электронной почты;
✔ номере контактного телефона;
✔ населенном пункте места нахождения/жительства
✔ данные о форме регистрации предпринимательской деятельности (самозанятый, ИП, ООО)
Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Соглашение (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ), доступное для ознакомления при регистрации и в подвале Сайта.
Все данные, касающиеся использования Сайта/ Платформы AgentApp, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Договора, а также
- в течение 3 лет после прекращения Договора для целей судебной защиты интересов Оператора в соответствии со ст. 196 ГК РФ;
- в течение 5 лет после прекращения Договора для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ и п. 11–12 Приказа Росархива №236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные обезличиваются или уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка данных, когда вы заполняете форму заявки на партнерство
С целью направления нам заявки на партнерство на Сайте, мы можем запросить у вас следующие сведения:
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ номер мобильного телефона;
✔ адрес электронной почты;
✔ наименование компании.
После заполнения указанной заявки на партнерство с вами свяжется менеджер, используя контактные данные, предоставленным вами с целью обсуждения вашего вопроса, партнерского предложения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при направлении обращения через указанную форму, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, после рассмотрения обращения и предоставления ответа пользователю, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы
Обработка персональных данных при регистрации в Личном кабинете
С целью идентификации вас, мы можем запросить следующие сведения:
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ паспортные данные;
✔ ИНН, СНИЛС;
С целью выплаты вам вознаграждения мы можем запросить следующие сведения:
✔ номер карты
✔ название банка
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные обезличиваются по достижению цели, в течение трех лет после прекращения действия Соглашения, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка персональных данных при регистрации в Личном кабинете как ИП
С целью идентификации вас, мы можем запросить следующие сведения:
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ паспортные данные;
✔ ИНН, ОГРНИП;
С целью выплаты вам вознаграждения мы можем запросить следующие сведения:
✔ платежные реквизиты.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после прекращения действия Соглашения, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Направление сообщений рекламного характера; рассылок с информационными материалами; таргетирование рекламных материалов
С целью направления вам рекламной информации или информации по вашим сделкам, мы можем запросить следующие данные
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ номер телефона
✔ адрес электронной почты
✔ дата рождения
✔ данные о страховом продукте
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваше согласие Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Согласие для указанной цели предоставлено на неограниченный срок (в любом случае не менее чем на 10 лет). Данные обезличиваются по достижению цели или уничтожаются после получения отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя обезличиваются или уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при направлении обращения через указанную форму, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, после рассмотрения обращения и предоставления ответа пользователю, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы
Обработка персональных данных при регистрации в Личном кабинете
С целью идентификации вас, мы можем запросить следующие сведения:
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ паспортные данные;
✔ ИНН, СНИЛС;
С целью выплаты вам вознаграждения мы можем запросить следующие сведения:
✔ номер карты
✔ название банка
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные обезличиваются по достижению цели, в течение трех лет после прекращения действия Соглашения, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка персональных данных при регистрации в Личном кабинете как ИП
С целью идентификации вас, мы можем запросить следующие сведения:
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ паспортные данные;
✔ ИНН, ОГРНИП;
С целью выплаты вам вознаграждения мы можем запросить следующие сведения:
✔ платежные реквизиты.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после прекращения действия Соглашения, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Направление сообщений рекламного характера; рассылок с информационными материалами; таргетирование рекламных материалов
С целью направления вам рекламной информации или информации по вашим сделкам, мы можем запросить следующие данные
✔ ваше имя (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ номер телефона
✔ адрес электронной почты
✔ дата рождения
✔ данные о страховом продукте
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваше согласие Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Согласие для указанной цели предоставлено на неограниченный срок (в любом случае не менее чем на 10 лет). Данные обезличиваются по достижению цели или уничтожаются после получения отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя обезличиваются или уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обучение нейросети
С целью обучения нейросети мы можем запросить следующие сведения
✔ обезличенные персональные данные
✔ скоринговый балл
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваше согласие Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные обезличиваются по достижению цели или уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после прекращения действия согласия, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя обезличиваются или уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка обращений, поступающих через Сайт/Платформу
В случае, если вы решите обратиться к нам через предусмотренную на Сайте форму для того, чтобы получить консультацию, мы попросим вас предоставить сведения о:
✔ вашем имени (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ контактном номере мобильного телефона;
✔ адресе электронной почты.
После заполнения указанной формы с вами свяжется менеджер, используя контактные данные, предоставленным вами.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при направлении обращения через указанную форму, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа пользователю, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка обращений, поступающих на адрес электронной почты support@agentapp.ru
Если у вас возникли вопросы с использованием Платформы, или любые иные вопросы, то для вас есть специальный канал для связи – электронная почта support@agentapp.ru. Обращаясь с помощью указанного адреса электронной почты, мы попросим вас предоставить следующую информацию:
✔ имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
✔ номер контактного телефона
✔ адрес электронной почты.
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в электронном письме.
После направления обращения по указанному адресу электронной почты с вами свяжется менеджер, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные вами в течение всего срока обучения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при направлении обращения на почту support@agentapp.ru, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей Omnidesk.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа Пользователю, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
С целью обучения нейросети мы можем запросить следующие сведения
✔ обезличенные персональные данные
✔ скоринговый балл
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваше согласие Соглашение и инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные обезличиваются по достижению цели или уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после прекращения действия согласия, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя обезличиваются или уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка обращений, поступающих через Сайт/Платформу
В случае, если вы решите обратиться к нам через предусмотренную на Сайте форму для того, чтобы получить консультацию, мы попросим вас предоставить сведения о:
✔ вашем имени (фамилия и отчество в случае предоставления)
✔ контактном номере мобильного телефона;
✔ адресе электронной почты.
После заполнения указанной формы с вами свяжется менеджер, используя контактные данные, предоставленным вами.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является инициатива лица по взаимодействию с Оператором в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ и законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при направлении обращения через указанную форму, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа пользователю, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка обращений, поступающих на адрес электронной почты support@agentapp.ru
Если у вас возникли вопросы с использованием Платформы, или любые иные вопросы, то для вас есть специальный канал для связи – электронная почта support@agentapp.ru. Обращаясь с помощью указанного адреса электронной почты, мы попросим вас предоставить следующую информацию:
✔ имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
✔ номер контактного телефона
✔ адрес электронной почты.
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в электронном письме.
После направления обращения по указанному адресу электронной почты с вами свяжется менеджер, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные вами в течение всего срока обучения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами при направлении обращения на почту support@agentapp.ru, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей Omnidesk.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа Пользователю, либо до отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, в зависимости от того, что произойдет раньше. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Обработка обращений, поступающих в Telegram
Если у вас возникли вопросы с использованием Платформы, или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться в Telegram по адресу @agentapp_support
По факту вашего обращения, отправленного через Telegram, мы получаем следующие данные:
✔ имя пользователя Telegram;
✔ ссылка на ваш профиль Telegram;
✔ номер телефона вашего профиля Telegram (если иное не установлено настройками приватности).
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.
В ходе обработки обращения мы можем связать ваш аккаунт Telegram с адресом электронной почты от аккаунта на Платформе, а в случае, если вы обращались к нам через формы обратной связи, в других мессенджерах или социальных сетях, связать все прошлые обращения с вашим аккаунтом Telegram, чтобы обеспечить корректное выполнение обращения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для зарегистрированных на Платформе пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ)
Для пользователей Сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами в рамках обращения в Telegram, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей Omnidesk.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа пользователю.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Ответ на ваш звонок по телефону горячей линии
Если у вас возникли вопросы с использованием Сайта/Платформы, или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться по телефону горячей линии, размещенном на Сайте. Обращаясь к нам по телефону горячей линии, мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:
✔ имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
✔ номер контактного телефона;
✔ адрес электронной почты.
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения, а также запись звонка.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для зарегистрированных на Платформе пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Для пользователей Сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами в рамках обращения по телефону горячей линии, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM и Mango Office.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение Пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа Пользователю.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы
Персональные данные для получения ОСАГО
С целью оформления ОСАГО и формирования заявки для передачи ее Партнеру мы можем запросить следующие данные:
✔ данные документов, удостоверяющих личность владельца и страхователя
✔ данные водительского удостоверения всех лиц, допущенных к управлению ТС
✔ данные из документов на машину:
СТС (Свидетельство о регистрации ТС)
ПТС (Паспорт ТС)
ЭПТС (Электронный паспорт ТС)
Для ипотечного страхования дополнительно понадобятся данные об объекте:
✔адрес
✔год постройки
✔площадь
✔этажность
✔сдается ли объект в аренду
✔наименование кредитной организации-кредитора
✔кредит/остаток по кредиту
✔год рождения заемщика
✔годовая % ставка
✔номер и дата кредитного договора
✔информация о том, что будет застраховано
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для зарегистрированных на Платформе пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Для пользователей Сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами в рамках указанной цели, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные, обрабатываемые нами в рамках указанной цели, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после получения заявки или до достижения целей.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Если у вас возникли вопросы с использованием Платформы, или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться в Telegram по адресу @agentapp_support
По факту вашего обращения, отправленного через Telegram, мы получаем следующие данные:
✔ имя пользователя Telegram;
✔ ссылка на ваш профиль Telegram;
✔ номер телефона вашего профиля Telegram (если иное не установлено настройками приватности).
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.
В ходе обработки обращения мы можем связать ваш аккаунт Telegram с адресом электронной почты от аккаунта на Платформе, а в случае, если вы обращались к нам через формы обратной связи, в других мессенджерах или социальных сетях, связать все прошлые обращения с вашим аккаунтом Telegram, чтобы обеспечить корректное выполнение обращения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для зарегистрированных на Платформе пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ)
Для пользователей Сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами в рамках обращения в Telegram, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей Omnidesk.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа пользователю.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Ответ на ваш звонок по телефону горячей линии
Если у вас возникли вопросы с использованием Сайта/Платформы, или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться по телефону горячей линии, размещенном на Сайте. Обращаясь к нам по телефону горячей линии, мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:
✔ имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
✔ номер контактного телефона;
✔ адрес электронной почты.
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения, а также запись звонка.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для зарегистрированных на Платформе пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Для пользователей Сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами в рамках обращения по телефону горячей линии, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM и Mango Office.
Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение Пользователя, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после рассмотрения обращения и предоставления ответа Пользователю.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы
Персональные данные для получения ОСАГО
С целью оформления ОСАГО и формирования заявки для передачи ее Партнеру мы можем запросить следующие данные:
✔ данные документов, удостоверяющих личность владельца и страхователя
✔ данные водительского удостоверения всех лиц, допущенных к управлению ТС
✔ данные из документов на машину:
СТС (Свидетельство о регистрации ТС)
ПТС (Паспорт ТС)
ЭПТС (Электронный паспорт ТС)
Для ипотечного страхования дополнительно понадобятся данные об объекте:
✔адрес
✔год постройки
✔площадь
✔этажность
✔сдается ли объект в аренду
✔наименование кредитной организации-кредитора
✔кредит/остаток по кредиту
✔год рождения заемщика
✔годовая % ставка
✔номер и дата кредитного договора
✔информация о том, что будет застраховано
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для зарегистрированных на Платформе пользователей правовым основанием обработки указанных персональных данных является Договор (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Для пользователей Сайта, не зарегистрированных на Платформе, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для хранения и обработки данных, предоставленных вами в рамках указанной цели, мы пользуемся платформой для поддержки пользователей amoCRM.
Данные, обрабатываемые нами в рамках указанной цели, обезличиваются по достижению цели, уничтожаются по истечении 3 лет (в соответствии со ст. 196 ГК РФ) после получения заявки или до достижения целей.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Аналитика посещений на Сайте/Платформе
Что такое cookie-файлы?
Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.
По своему назначению cookie-файлы делятся на:
Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и улучшения предоставляемых нами услуг.
Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.
На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов, таких как Яндекс.Метрика и некоторые другие. Более подробная информация о таких сервисах представлена в разделе Политики «Передача третьим лицам».
Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.
Персональные данные, собранные сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий - продолжения пользования сайтом.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Отказаться от установки cookie-файлов сторонних аналитических сервисов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Передача данных третьим лицам
В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:
Что такое cookie-файлы?
Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.
По своему назначению cookie-файлы делятся на:
- Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
- Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
- Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.
Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и улучшения предоставляемых нами услуг.
Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.
На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов, таких как Яндекс.Метрика и некоторые другие. Более подробная информация о таких сервисах представлена в разделе Политики «Передача третьим лицам».
Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.
Персональные данные, собранные сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий - продолжения пользования сайтом.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Отказаться от установки cookie-файлов сторонних аналитических сервисов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Передача данных третьим лицам
В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:
Сбор персональных данных несовершеннолетних
Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на электронную почту, указанную в Политике.
Безопасность данных
Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.
Изменение политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.